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Discuz!应用中心没有退款机制 开发者强制收费骗站长成惯例

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[交流] Discuz!应用中心没有退款机制 开发者强制收费骗站长成惯例

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步入草根

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发表于 2016-8-25 10:14:02 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 百度  360  谷歌 
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      Discuz!号称是全球成熟度最高、覆盖率最大的论坛软件系统之一。根据百度百科介绍, Discuz!是北京康盛新创科技有限责任公司推出的一套通用的社区论坛软件系统。2010年8月23日,康盛创想与腾讯达成收购协议,成为腾讯的全资子公司。
但其应用中心长期缺乏消费保障机制,用户购买模板、插件后,即使无法使用也无法退款,根本无法保障消费者利益,甚至开发者利用「一次购买、二次消费才能使用」的方式,强制收费已经成惯例。
      典型的操作手法是购买模板、或者插件收取部分费用,但是安装后,不二次购买资料文件,根本无法使用,形同虚设。
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         然而这种典型的连环套消费陷阱,Discuz!官方一直处于默许甚至纵容的状态,众多用户上当受骗,下面截图来自Discuz 官方论坛,问题至少存在3年以上。
          2014年某用户发现上当,但是网站没有退款机制,别人回复「想退款,想得太美了」也有网友天真以为「以后会有的吧,买了很多售后极差,现在不能用了」

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          到了2015年,同样的问题,该官方网站论坛依然没有解决,一位自称开发者的人与用户讨论起「软件著作权」买了就不能退的荒谬言论

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       那么国家法律是否真的规定虚拟软件无法退款呢?行业内是否有通用标准参考呢?
法律网站给予的答案是可以协商、具体情况具体分析。

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        大部分国人缺乏维权意识,几百块钱就当吃了哑巴亏。但是行业内真正负责任的企业是怎么做的呢?拿苹果商店来说,用户购买软件后是完全可以退款的,在线即可申请办理,十分简便。
        通过iTunes Store技术支持,申请退款
        1.打开苹果的iTunes支持页面(http://www.apple.com.cn/support/itunes/contact/),在此网页申请退款。
        2.点击联系iTunes Store支持

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           3.点击购买、账单与兑换

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             4.点击下方弹窗中已购买内容的质量

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             补充:有网友反馈这个质量问题的选项没了,这时候可以选择iTunes Store账户账单或者我遇到的问题未列出,然后再在反馈栏里说明情况。
             5.点击跳转页面中的电子邮件


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           6.到联系选项,填写你的联系信息,并提供详细信息说明你要退款的理由,点击发送即可。

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        在这里就要填写退款的单号了,项目就填XXX应用的退款

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              然而,我们在 Discuz!的应用市场找不到任何退款申请的入口,倒是满屏的商品(插件、模板)等。

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              网站头部导航没有退款,底部没有退款入口,商品详情页面也没有退款提示。

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               然而对开发者的荣誉评价展示却十分到位

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            截止发稿前,依然有大量被 discuz 应用中心开发者欺骗的用户投诉无门。网友提供的某Discuz 开发者蛮横态度。

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          最后,我们要说的是,软件开发属于智力投入,应当受到保护,同时消费者也是你们的衣食父母,如果不能给予双方平等的地位,是对整体市场环境的损害,希望 Discuz的公司正视问题,尽快拿出解决方案,如果苹果可以、淘宝可以,你们不可以?就只是因为你们牛逼吗?


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