Discuz! Ey客服系统 4.6(ey_serviceonline)

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更新时间: 2024-08-09

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V4.0
针对老版本做了优化升级的调整，踢除了一些鸡肋功能，保留和强化了必要功能，新增了个性功能。特别是对客服中心模块进行了功能和代码层面的重构，新增了客户管理模块，在功能上实现了针对访客和会员用户的深度跟踪，对客户资料做了更精细化的功能支撑。让潜在客户转化效率大大提高。

在客户中心功能层面更具人性化操作，使客服人员的管理成本大大降低，对客户的转化和管理更为精准和有效。

在用户端层面保留了原版本菜单栏可灵活自定义的特性。

新增了在线对话栏的位置自定义设置。可灵活设置9个位置中的什么问题一个，并且新增了对话窗体位置的记忆功能，可以有效规避在不同样式和模版下，可能存在部分版块被遮盖的尴尬。

新增了聊天信息是否被成功查看的功能，客服人员可确认发出的信息是否已被接收者查看到，以便进行下一步
的操作策略。聊天窗体内记录了在线、离线的聊天信息，不错过一丝跟客户交互的机会。更直观的日期时间显示，即使是访问身份，亦可持续的跟踪用户网页的访问轨迹，如果它的IP地址不被强行变更的话。

当前版本使用费包含30迸发用户数，周期为1年的使用量，过期或者需要扩容迸发数，按0.01元/每用户/天计算；。

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